1.Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:

  • Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size, model theo đơn hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt,hư méo mó, không có dấu hiệu đã qua đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
  • Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
  • Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online tại shop karofisaigon.com trên shopee
  • Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện shop Karofisaigon.com không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.
  • Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại mà không báo trước.
  • Quý khách sử dụng, vận hành không đúng hướng dẫn của Nhà sản xuất gây ra lỗi sản phẩm.
  • Quý khách không thực hiện các yêu cầu để hưởng được chính sách bảo hành như : Không đăng kí bảo hành ; không có hóa đơn chứng từ khi mua hàng ; không có kích hoạt bảo hàng qua tin nhắn .
  • Quý khách hàng tự gây hư hỏng ở ngoài như bong tróc , bể vỡ, thay đổi hình dáng , cấu trúc và nguyên lí hoạt động của sản phẩm.
  1. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm:
  • Thời hạn đổi sản phẩm:

Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng :

  • Quý khách được đổi sản phẩm sang model( link kiện) khác nếu chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng và được kiểm tra bởi kĩ thuật viên chính hãng. Sản phẩm mới  phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đổi
  • Thời gian áp dụng :

+ Trong vòng  5 ngày đối với sản phẩm máy lọc nước và link kiện.

+ Trong vòng 7 ngày đối với sản phẩm cây nóng lạnh và đồ gia dụng.

+ Trong vòng 30 ngày nếu lỗi nhiều lần do nhà sản xuất và nguồn nước quá dơ,máy không lọc đạt quy chuẩn QCVN6-11:2010/BYT của Bộ Y Tế

 

Đối với sản phẩm đã qua sử dụng :

 

  • Quý khách hàng được đổi trả sản phẩm đối với sản phẩm khi gặp sự cố không thể khắc phục tại chỗ ( Do lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất ) . Sản phẩm được đổi trả từ xác nhận của kĩ thuật viên chính hãng và tuân thủ các điều kiện :

+ Sản phẩm được xác nhận chính hãng là Karofi ( có hóa đơn mua hàng, tem nhận diện và được đăng kí bảo hành )

+ Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và đầy đủ link phụ kiện của nhà sản xuất.

+Hàng hóa nhận lại không có lỗi về hình thức ( méo móp, trầy xước, vàng ố,…)

+ Vật tư tiêu hao trong máy như màng lọc, lõi lọc, …. Không được đổi mới

  • Thời gian áp dụng :

+ Trong vòng 10 ngày đối với máy lọc nước

+ Trong vòng 15 ngày đối với sản phẩm cây nước nóng lạnh và đồ gia dụng

 

 

 

  • Thời hạn trả sản phẩm: 07 ngày đối với khách hàng mua online hoặc mua tại cửa hàng .Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào..

 

  1. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng
  • Đối với khách hàng mua online:


Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 5 đến 7 ngày

 

  1. Hình thức đổi/ trả sản phẩm:
  • Sản phẩm chỉ được đổi/trả nếu lỗi liên tục do nhà sản xuất . Không giới hạn lần đổi trả hàng
  • Quý khách vui lòng chờ xác nhận của kĩ thuật viên Karofi và tiến hành lập biên bảng theo quy định
  1. Hình thức hoàn phí:

            5.1 Đối với trường hợp đổi sản phẩm

  • Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.

            Trường hợp khách mua online tại Karofisaigon.com

  • Sau khi tiếp nhận được thông tin Kaorfisaigon.com sẽ tiến hành đổi trả theo quy định của hãng.

            5.2 Đối với trường hợp hoàn trả sản phẩm:

  • Sẽ hoàn tiền 100% nếu Karofisaigon.com không có sản phẩm khác thay thế và sản phẩm phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1.